職種：インターネットバンキングに関するお問い合わせ対応

仕事番号：52_NTD_2609_01

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

段階的な研修で未経験でも安心／残業ほぼなし／服装・髪色自由／宮崎駅から徒歩3分の好立地＠宮崎市

接客で培った聞く力が活かせる／1時間約4件の落ち着いた受信対応／有給休憩15分でこまめにリフレッシュ／平日固定休も相談可

未経験も歓迎フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎シフト制交通費支給土日働ける方も歓迎経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎既卒・第二新卒ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中ミドルも活躍中長期(3ヶ月以上) 昼からの仕事平日休み昇給あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 履歴書不要 PCスキルが身につくブランクOK 40～50代も歓迎新卒家庭都合休OK U・Iターン歓迎リモート面接OK 50代以上応募可転勤なし駅近5分以内

■基本情報

職種	インターネットバンキングに関するお問い合わせ対応
雇用形態	契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：更新有ーーーーーーーー契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒880-0812 宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	ＪＲ日豊本線宮崎駅徒歩3分
給与	時給1,150円～1,330円時給1,150円 ※研修中も同時給 ★18時以降、土日祝は+20円/時 ★評価制度あり！対応できる業務範囲が増えるごとに時給アップ！入社から4か月目で時給1,200円も可能 ※スキル・評価により1,330円まで昇給可能 ◎交通費別途支給(上限5万円：規定有) ◎駐車場補助有(規定有) ※残業はほぼありませんが、定時以降、1分単位できっちり残業代支給！【月収例】時給1,150×実働8時間×22日＝20万2,400円+交通費
交通費	交通費規定支給上限5万円/月
固定残業代	なし

【段階研修で不安を安心へ】
会社概要説明から業務研修、ロールプレイング、OJTへと段階的に進みます。研修講師とリーダーが通話内容をリアルタイムで確認し、デビューまで丁寧にフォロー！

【頑張りが時給に反映】
対応できる業務範囲が増えるごとに時給アップ。入社4ヶ月目で時給1200円、スキル・評価により1330円まで昇給可能。さらに18:00以降や土日祝は時給20円アップ！

【残業ほぼなしで自分時間しっかり確保】
残業はほぼないため、仕事が終わった後の予定も立てやすい環境です。定時以降に勤務した場合も、時間外手当を1分単位でしっかり支給します。

【現場を大切にする文化】
管理者は「オペレーターファースト」の考えで現場をサポート。定期的な表彰制度もあり、毎日の丁寧な対応や頑張りをきちんと見てもらえる職場です。

【自分らしいまま働ける】
デニムやスニーカーでの勤務も可能。髪型・髪色、ピアス、ネイルも自由なので、仕事のために新しい服を用意せず、自分らしさを大切に働けます。

【休憩時間も心地よく】
カフェ風休憩室にはWi-Fiや電子レンジ、ポット、自販機を完備。惣菜や弁当の販売もあり、外出せずにゆっくりリフレッシュできます♪

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■仕事情報

仕事内容	【インターネットバンキングに関するお問い合わせ対応】パソコンやスマートフォンでインターネットバンキングをご利用中の個人のお客様から、操作に関する困りごとを伺い、マニュアルや手順に沿って一緒に解決します。受信100％で、専門知識は一切不要。お客様の話を落ち着いて聞き、一つずつ確認する接客経験を活かせるお仕事です。【対応件数】約4件／1時間＜具体的な対応例＞＊ログインできない(ID／パスワード、ワンタイムパスワード設定など) ＊初回登録の手順が知りたい＊振込／残高照会などの操作方法を教えてほしいといった問い合わせに対して、マニュアルや手順を確認しながら、操作方法をわかりやすくご案内します。【落ち着いて向き合える】受信100％で、1時間あたり約4件。次々と電話をこなすのではなく、手順を確認しながら、一人ひとりのお困りごとに丁寧に向き合えます。【接客経験が強みに変わる】言葉づかい、確認の丁寧さ、相手の話を落ち着いて聞く力がそのまま武器に。接客で身につけた気配りを、オフィスワークで活かせます。【生活に役立つ知識も身につく】業務を通して、インターネットバンキングやスマホツールの知識が身につきます。仕事だけでなく、普段の生活にも役立つ学びを得られます。【「ありがとう」がやりがい】操作に困っていたお客様と一緒に解決まで進み、「解決しました、ありがとう」と言っていただける瞬間が、自信と達成感につながります。その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	資格不要学歴不問未経験者歓迎【必須】＊パソコンの基本操作ができる方 (文字入力、画面の切り替えなど) 【歓迎】＊お客様の話を落ち着いて聞き、確認しながら案内できる方 ─…─…─…─…─…─…─…─…─…─… スタッフのほとんどが、未経験からスタートしています♪ ─…─…─…─…─…─…─…─…─…─…
勤務時間	勤務時間 08:50～17:50 (8時間) 最低勤務日数　週5日 8:50～16:50も可（実働7時間）勤務時間 12:00～21:00 (8時間) 最低勤務日数　週5日 ※シフト制 ※遅番固定可 ※早番固定は応相談
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	月～日・祝日で週5日勤務・土日勤務：月3～4日あり・平日固定休：可・希望休：月2日まで可・土日固定休み応相談＜シフト確定時期＞毎月中旬ごろに次月の希望シフトの聞き取りをします。 25日頃迄に次月分のシフトが確定します。 ■急な休み調整もご相談ください。
勤務先名称	トランスコスモス株式会社自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	＊社会保険完備(条件有) ＊通勤手当＊駐車場代補助有＊有給休暇＊産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇制度＊慶弔見舞金制度＊正社員登用制度有＊年1回無料健康診断(条件有) ※各規程有・休憩室あり／Wi-Fiあり／電子レンジ・自販機・給湯設備あり）・服装自由（私服OK、ジーパン・スニーカーOK）・髪型・髪色自由、ピアス・ネイルOK（業務に支障がない範囲）
加入保険	「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間	試用期間なし
入社日・研修日程	9/1(火) ※入社日は9:30～17:50(実働7時間20分) 【研修】 9/1～9/2　イニシャル研修・会社概要 9/3～9/13　業務研修 9/14～9/30 ロールプレイング 10/1～10/15　OJT ※9月中は8:50～17:50、土日祝休み ※10/1～10/15はシフトに準じる、土日祝休み

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募応募フォームよりご応募ください。お電話の際は以下の係名をお伝えいただくとスムーズです。係名：1312920
応募後のプロセス
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者	採用担当
問い合わせ番号	0120-775-314

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