職種：コールセンターでのチーム運営・管理者候補

仕事番号：53_26002_CC_2703_32

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

リーダーや管理者の経験を活かしてステップアップ！最短2年で正社員を目指せます◎車通勤OK／東証プライム上場企業＠大分市

大分でマネジメントキャリアを築ける環境／複数チーム統括も目指せる／服装・髪型・髪色自由で自分らしく働ける職場です！

未経験も歓迎学生も歓迎主婦・主夫も歓迎交通費支給大学生も歓迎経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問長期(3ヶ月以上) 平日のみOK 週4日以上時給1000円以上正社員登用あり社会保険制度あり履歴書不要 PCスキルが身につく研修制度ありブランクOK 大手企業月1シフト提出勤務開始時期調整 U・Iターン歓迎リモート面接OK マネージャー採用

■基本情報

職種	コールセンターでのチーム運営・管理者候補
雇用形態	契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：長期【有期労働契約を更新する場合の基準】契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定します。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒870-0035 大分県大分市中央町 >> 地図【就業場所(勤務地)の変更範囲】自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与	時給1,200円以上 1200円～1400円スキル・配属先により異なります。当ポジションは契約社員スタートですが、制度上、最短2年で正社員登用を⽬指せる制度を設けています。 ※具体的な評価基準やフローは社内ルールのため⾮公開ですが、　⾯接時に可能な範囲でご説明いたします。 ■正社員登用後の待遇イメージ年収：400万円〜（スキル・経験により変動）昇給、有給休暇、社会保険など、正社員として⻑く働ける環境です。 ※詳細は社内規定・面接時にご説明します。
交通費	交通費規定支給月3万円まで。車通勤OK(ガソリン代規定支給)
固定残業代	なし

【契約社員から長期的なキャリアへ】
これまで培ってきたリーダーや管理者の経験を、次のキャリアにつなげられる環境です。将来は正社員として、さらに幅広いマネジメント領域を目指すことができます。

【大分にいながら全国規模のセンター運営へ】
東証プライム上場グループの安定した経営基盤のもと、大分にいながら全国規模のコンタクトセンター運営に携われます。地域に根差しながら、キャリアの幅を広げられる環境です。

【マネジメント経験を次のステージへ】
現場のリーダーにとどまらず、複数チームの統括、新規プロジェクト立ち上げ、教育・研修専門担当、お客様企業との折衝など、その先のキャリアも描けます。

【人と数字の両方に向き合えるポジション】
数値だけを追う管理ではなく、メンバーの育成やフォローにも関われる仕事。「チームの成果を一緒に喜べる」マネジメントを続けたい方にぴったりです。

【自分らしいスタイルで働ける環境】
オフィスでは服装・髪型・髪色自由、髭・ネイル・ピアスもOK。これまでの経験を活かしながら、自分らしいスタイルを大切にして働けます。

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■仕事情報

仕事内容	＜コールセンターでの経験を活かす！＞リーダーや管理者の経験を活かして、コンタクトセンターのチーム運営を支える管理者候補の仕事です。これまで培ったマネジメント経験を活かし、より幅広い運営・管理業務へ広げていけるポジションです。 ■具体的には＊お客様対応＊メンバーからの質問対応＊スタッフの育成＊数値管理＊シフト調整＊業務改善＊進捗管理　など【経験を活かして管理領域へ！】入社後はまずコールセンター業務を経験し、センターの業務内容や流れを理解するところからスタート。その後、経験や適性に合わせて、チーム運営に関わる業務を少しずつお任せします。【数字と人の両面からチームを動かす】入電数・応答率・平均対応時間・売上などの数値を確認しながら、メンバーへのフィードバックや育成も担当。チームの成果と一人ひとりの成長、その両方に向き合える仕事です。【これまでの育成経験をさらに深める】新人スタッフへの研修・OJT、既存メンバーへの指導、1on1面談、勤怠・モチベーション管理なども担当。これまで培ってきた人材育成の経験を、より幅広い形で発揮できます。【業務改善やお客様企業対応にも挑戦】応対品質や生産性向上に向けた改善提案、報告書作成、経験に応じてお客様企業への報告・折衝なども担当。現場管理だけではない、次のマネジメント経験を積めます。【さらに上のキャリアへ！】リーダー・管理者として経験を積んだ後は、複数チームの統括、新規プロジェクト立ち上げ、教育・研修専門担当、お客様企業との折衝を中心とするポジションなど、キャリアの選択肢を広げられます。【最短2年で正社員登用を目指せる】意欲ある方は正社員登用へのチャレンジが可能！大分で長期的なマネジメントキャリアを築けます。ステップアップを目指したい方を歓迎します。【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	資格不要学歴不問基本的なパソコン操作(パソコン文字入力・マウス操作)ができる方【歓迎】＊コールセンターでのチームリーダー経験　または管理者経験が1年以上ある方＊インバウンドまたはアウトバウンドの実務経験(商材不問) ＊KPIなどの数値管理経験　(応答率／AHT／売上／品質指標などの管理・改善) ＊人材マネジメント経験　(メンバー育成・フォロー・評価補助など) ＊お客様企業との折衝・定例報告の経験＊10名以上のチームのマネジメント経験＊コンタクトセンターの業務改善プロジェクトに携わった経験その他、異業界での店長・副店長・バイトリーダーといったマネジメント経験も活かせます！
勤務時間	勤務時間 08:50～21:00 (8時間) 最低勤務日数　週5日 (1)8:50～17:50(休憩60分) (2)12:00～21:00(休憩60分) ※希望時間帯があればご相談ください。
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	月～日曜日・祝日のうち週5日勤務 ※固定のお休み希望がある場合はご相談ください。 ※配属先によって異なる場合があります。
勤務先名称	トランスコスモス株式会社【就業場所(勤務地)の変更範囲】自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	■社会保険(法令による) ■有給休暇 ■交通費規定支給(月3万円まで) ■車通勤OK(ガソリン代規定支給) ■正社員登用実績あり ■屋内原則禁煙 ■服装・髪型・髪色自由 ■髭・ピアス・ネイルOK ※リーダーや管理者へのキャリアUPが可能
加入保険	社会保険完備
試用期間	試用期間なし
▼応募に迷ったらこちら▼	仕事内容や勤務条件で応募に迷ったら＜おしごとカフェ＞へご相談ください。トランスコスモス全求人からご提案も可能♪ 相談からそのまま面接予約もできます！もちろんご相談だけでもOK！【トランスコスモス　おしごと相談会】ご予約はこちら▼ https://x.gd/DTef7 オンライン・AIスマート面接への登録で選べます♪
▽職場環境はコチラから▽	https://www.trans-cosmos.co.jp/oita/
正社員登用について	当ポジションは契約社員スタートですが、制度上、最短2年で正社員登用を⽬指せる制度を設けています。 ※具体的な評価基準やフローは社内ルールのため⾮公開ですが、　⾯接時に可能な範囲でご説明いたします。 ■正社員登用後の待遇イメージ年収：400万円〜（スキル・経験により変動）昇給、有給休暇、社会保険など、正社員として⻑く働ける環境です。 ※詳細は社内規定・面接時にご説明します。

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス	【カジュアル面談のご案内】 ①WEBまたはTELで応募 ②WEB履歴書の入力　メールまたはSMSにて、専用フォームをご案内いたします。 ③カジュアル面談にて業務内容のご説明　当日、お約束のお時間までに、オンライン面接への招待メールをお送りいたします。　WEB面接のツールはZoomを利用しています。 ④面接　カジュアル面談にて面接希望された場合、面接へご案内させていただきます。
応募先企業	トランスコスモス
担当者	採用担当
問い合わせ番号	0120-693-314 「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html

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