職種：コンタクトセンターSV候補｜トランスコスモス

仕事番号：52_HSTS_2703_32

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

【SV・リーダー経験者募集】最短2年で正社員登用へ｜宮崎でキャリアを磨く

現場だけで終わらないキャリアを宮崎で。地元で活躍できる環境がココにあります

未経験も歓迎フリーターも歓迎主婦・主夫も歓迎シフト制高収入・高時給交通費支給土日働ける方も歓迎経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎駅チカ・駅ナカ学歴不問既卒・第二新卒ＯＫ社会人未経験ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中ミドルも活躍中平日休み昇給あり正社員登用あり社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 友達と応募OK 履歴書不要 PCスキルが身につく研修制度ありブランクOK 40～50代も歓迎駅近5分以内

■基本情報

職種	コンタクトセンターSV候補｜トランスコスモス
雇用形態	契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：更新あり契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒880-0812 宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 >> 地図　　自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	ＪＲ日豊本線宮崎駅徒歩3分
給与	月給234,900円 ※研修中給与変動なし ※経験・スキルを考慮いたします
交通費	交通費規定支給上限5万円/月
固定残業代	なし

【転勤なし・福利厚⽣充実、宮崎でマネジメントキャリアを築きたい⽅に】

■東証プライム上場グループで、マネジメント経験を次のステージへ
安定した経営基盤のもと、宮崎にいながら全国規模のコンタクトセンター運営に携われます。
現場のリーダーにとどまらず、将来的には複数拠点に関わるキャリアパスも描けます。

■数字と⼈、両⽅に向き合える仕事です
KPIや品質数値を追いながら、メンバーの成⻑も⽀えるポジションです。
「チームの成果を⼀緒に喜べる」そんなマネジメントにやりがいを感じる⽅に向いています。

■最短2年で正社員登用を⽬指せます
制度上、最短2年で正社員へのステップアップが可能。
登用後は年収400万円〜（スキル・経験により変動）と、
マネジメント経験に⾒合った処遇を⽬指せます。

■ワークスタイル
服装・髪型・髪⾊⾃由、ネイルOKと、個性を⼤事にできる職場です。
シフト制ではありますが、希望休の相談や働き⽅の調整もしやすい環境を整えています。

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■仕事情報

仕事内容	コールセンターでのリーダー・SV経験を活かし、「チームを動かす側」としてキャリアの幅を広げてみませんか︖ 当社では、オペレーター対応だけでなく、 KPI管理・⼈材育成・業務改善といったマネジメント領域をお任せできるコンタクトセンター管理者候補を募集しています。現場でのオペレーションを理解した上で、チームマネジメントやクライアント対応にも関わっていただくポジションです。 ■お仕事について最初から管理業務をお任せすることはありません。まずは現場業務を経験し、お客様対応や業務の流れを理解するところからスタートします。その後、適性や成長に合わせてリーダー業務を少しずつお任せします。 ■リーダーとしてお願いしたいお仕事例・メンバーからの質問対応・エスカレーション対応・新⼈スタッフの研修・OJT、既存メンバーの育成・指導・応対品質・⽣産性の向上に向けたフィードバック・アドバイス・⽇々のKPI（⼊電数／応答率／AHT／売上等）のモニタリング・数値管理・シフトマネジメント（要員計画、当⽇の調整、残業コントロール等）・チームの業務進捗管理／報告書作成・業務改善の提案・推進・1on1⾯談やメンバーフォロー、勤怠・モチベーション管理・SVやマネージャーのサポート業務・（ご経験により）クライアントへの報告・折衝など、チームの中⼼となって運営を⽀えていただきます。 ■将来的には・・・リーダー／SVとして経験を積んだ後は、・複数チームの統括・新規プロジェクト⽴ち上げ・教育・研修専⾨担当・クライアント折衝をメインとするポジションなど、マネジメントキャリアを広げていける環境です。また、正社員登用制度があり、制度上は最短2年で正社員登用を⽬指せます。⻑期的に安定したキャリアを築きたい⽅にとって、宮崎エリアで貴重なポジションです。【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	資格不要資格不要＊学歴不問＊一般的なパソコン操作(パソコン文字入力、マウス操作)ができる方＜歓迎スキル＞・コールセンターにおけるチームリーダーまたはSV経験 1年以上（受電・架電、イン／アウトバウンド、商材は問いません）・⼈材マネジメント（メンバー育成・フォロー・評価補助等）・クライアント企業との定例報告のご経験がある方・コンタクトセンターの業務改善プロジェクトに携わったご経験がある方 ※他業界での店長／副店長・バイトリーダーなど、マネジメント経験をお持ちの⽅もご相談ください。
勤務時間	勤務時間 08:50～21:00 (8時間) 最低勤務日数　週5日勤務時間：8：50～21：00の間で実働8時間 ①8:50～17:50（休憩60分） ②12:00～21:00（休憩60分） ※希望時間帯があればご相談ください。
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	月～日曜日・祝日で週5日勤務 ※固定のお休み希望がある場合はご相談ください。 ※配属先によって異なる場合があります。
勤務先名称	トランスコスモス株式会社　　自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	社会保険完備有給休暇産前・産後休暇育児休暇正社員登用制度有年1回無料健康診断オフィス禁煙保養所有介護休暇制度慶弔見舞金制度 ※各規程あり
加入保険	「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間	試用期間なし
入社予定日	希望日相談可
研修日程	1ヶ月～2ヶ月（現場研修） ※配属先により期間が異なる場合があります。入社後は現場経験を積んでもらいながら管理業務の研修へと進みます。焦らず自分のペースで、着実にステップアップを目指せます。

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募応募フォームよりご応募ください。お電話の際は以下の係名をお伝えいただくとスムーズです。係名：1326854
応募後のプロセス	【カジュアル面談のご案内】 ①WEBまたはTELで応募 ②WEB履歴書の入力　メールまたはSMSにて、専用フォームをご案内いたします。 ③カジュアル面談にて業務内容のご説明　当日、お約束のお時間までに、オンライン面接への招待メールをお送りいたします。　WEB面接のツールはZoomを利用しています。 ※求人によっては書類選考の場合もございます※ ④面接　カジュアル面談にて面接希望された場合、面接へご案内させていただきます。
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者	採用担当
問い合わせ番号	0120-775-314 「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html

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