職種：大手自動車メーカーのお問い合わせ対応

仕事番号：51_MZD_2610_05

勤務先名称：トランスコスモス株式会社

新着【大募集】自動車メーカー問合せ｜受信業務｜高時給1,450円｜週4～OK｜17時迄OR18時迄の勤務｜天神駅近

車好き必見／夕方までの勤務でプライベート時間を満喫／安心のチーム制で未経験からステップアップ／自分らしいスタイルで働ける自由な職場

未経験も歓迎フリーターも歓迎高収入・高時給交通費支給土日働ける方も歓迎経験者・有資格者も歓迎フルタイムも歓迎既卒・第二新卒ＯＫ 20代活躍中 30代活躍中長期(3ヶ月以上) 週4日以上平日休み 1ヵ月以内に勤務時給1000円以上正社員登用あり社会保険制度あり服装自由髪型・髪色自由髭・ネイル・ピアスOK 友達と応募OK 履歴書不要 PCスキルが身につく残業ほぼなし(月20時間未満) 産休・育休制度実績あり勤務地固定 40～50代も歓迎 U・Iターン歓迎リモート面接OK 駅近5分以内

■基本情報

職種	大手自動車メーカーのお問い合わせ対応
雇用形態	契約社員（勤務形態：固定時間制）契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
最寄駅	福岡市地下鉄空港線天神駅徒歩1分
給与	時給1,450円～1,450円時給1,450円 ※研修期間：時給1,450円　(全員週5日×8H勤務必須) ★交通費規定支給（月上限50,000円）【月収例～週5日勤務の場合～】時給1,450円×実働8時間×22日＝25万5,200円+交通費
交通費	交通費規定支給上限5万円/月
固定残業代	なし

【憧れの新型車に触れるチャンス】
車両販売店での見学会が開催されることもあり、最新の車に触れることができるレアな体験が待っています。車が好きな方にとっては、毎日ワクワクしながら働ける最高の環境です！

【あなたらしさ全開で働ける職場】
出勤前の服選びに悩む必要はありません！デニムやスニーカーはもちろん、お気に入りのネイルや明るい髪色、アクセサリーもすべて自由。自分らしいスタイルのまま、リラックスして仕事を楽しめます♪

【仕事もプライベートも全力投球】
17:00や18:00にはお仕事終了で残業はなし。急なシフト変更の相談や、5〜7日の長期連休の取得も可能です。趣味の時間や大切な人との予定など、ライフワークバランスを大切にしながら働けます！

【ほっと一息つけるカフェ風休憩室】
ランチタイム以外にも、20分のリフレッシュ休憩をご用意。広くて綺麗なカフェのような休憩室には、無料Wi-Fiやコンセントも完備。仕切りもあるため、周りを気にせず自分のペースでしっかりくつろげます♪

【未経験から確かな自信を持てる】
「私にできるかな…」という不安は、手厚い研修と心強い仲間が吹き飛ばします。管理者や先輩がすぐそばでサポートし、コツを掴むまで何度でも丁寧にお教えします。一生モノのスキルをここで身につけましょう！

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■仕事情報

仕事内容	【大手自動車メーカーのコールセンター】大手有名自動車メーカーでのお仕事！購入前～購入後のご相談まで、様々なお問い合わせを受け付ける窓口です。お客様からのお電話対応が9割、確認のためにこちらからお電話する対応が1割程度です。回答は資料をもとに行い、困ったときは管理者が一緒に回答に必要な情報を探してくれる体制です。また、内容によっては対応を専門窓口に引継いでもらえるので安心です◎ ＊---よくあるお問い合わせ例---＊「スマホを機種変更したので、　スマホ連動サービスの登録情報も変更したい」「警告灯が点滅しているが、どういう意味？」「リコールの案内が届きました」＊---対応時間・件数のめやす---＊ 1件にかかる対応時間は、後処理を含め 12～25分程度。 1時間で4件程度の対応です。お客様の置かれているご状況を理解し、お気持ちに寄り添って応対します。＊---詰め込むだけの研修ではありません---＊時間をかけてゆっくり学んでいただけるカリキュラムです♪ ＜具体的な対応例＞＊スマホを機種変更したので、スマホ連動サービスの登録情報も変更したい＊警告灯が点滅しているが、どういう意味？＊リコールの案内が届きましたといったお問い合わせに対して、資料を確認しながらご案内します。資料が見つからないときは管理者と一緒に回答に必要な情報を探し、内容に応じて専門窓口へ引き継ぎます。【根拠を確認してご案内】記憶だけに頼るのではなく、資料をもとに正しい情報をお伝えする仕事です。車の専門知識がない方も、確認の手順を一つずつ覚えるところから始められます。【一人で答えを抱えない】回答に必要な資料が見つからないときは、管理者も一緒になって探します。自分だけで判断するのではなく、周囲を頼りながら確実に対応できる環境です。【お客様の不安に寄り添う】警告灯やリコールなど、不安を抱えてお電話されるお客様もいます。状況を丁寧に伺い、落ち着いて案内することで、安心につなげられる仕事です。【車の最新情報に触れられる】車両販売店で見学会が開催されることもあり、新型車に触れられる機会があります。車が好きという気持ちを、知識と仕事の楽しさに変えられます。その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	資格不要未経験者歓迎【必須】＊高卒以上＊普通自動車運転免許をお持ちの方＊パソコンの基本操作が可能な方＊会話をしながらパソコンを操作できる方【歓迎】＊お話を聞くことが好きな方＊コールセンター経験がある方＊車の整備士経験がある方＊車両販売店での勤務経験がある方＊車が好き、興味がある方
勤務時間	勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 08:50～18:00 (8時間) 最低勤務日数　週4日 ■シフト ①8:50～18:00(実働8時間/休憩70分) ②8:50～17:00(実働7時間/休憩70分) ※①or②選択可 ※窓口営業時間は平日は17時まで　17:00~18:00は1日の振り返りやフォロー研修に充てる時間となります ※②希望の方も研修期間中は8:50～18:00(実働8時間/休憩70分) ■研修座学：10/5～10/29 OJT :10/30～11/8 　※8:50～18:00 　※座学期間中は土日祝休み　　※OJT期間中は土日祝含むシフト制　※週4日勤務、7時間勤務の方も上記期間中は週5日×8時間勤務必須【研修担当者からのメッセージ】研修は4つのパートがあり、研修→OJTを繰り返すことで徐々に理解度・対応範囲を広げていきます！また、管理者や先輩がつきっきりで対応します！わからないところがあれば何度でも説明させていただきます◎ 電話対応スタート後も、習熟度に合わせて電話応対スキルの向上や新たなスキルの付与などの研修を実施していきます。【入社】 10/5(月）※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 08:50～17:00 (7時間) 最低勤務日数　週4日
勤務期間	3ヵ月以上～長期
休日・休暇	月～日・祝日で週4～5日勤務＊5～7日の長期連休取得可能
勤務先名称	トランスコスモス株式会社自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	■社会保険完備（条件有） ■有給休暇（法定に則る） ■育児・介護休暇（条件有） ■定期健康診断（年1回/条件有） ■休憩室・ロッカー完備　 ■休憩室無料Wi-Fi完備　 ■時間外手当は1分単位で支給 ■前給制度あり（規定有/稼働分） ■正社員登用制度あり ■社内お弁当販売あり ■交通費規定支給（上限50､000円/月） ■分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり）
加入保険	「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間	試用期間なし
入社予定日	10月5日(月)　09：30～18:00（7時間30分勤務）　※最終面接：9月30日(水)予定

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募応募フォームよりご応募ください。お電話の際は以下の係名をお伝えいただくとスムーズです。係名：1328948
応募後のプロセス	応募～内定までスピード選考実施中！応募 ↓ 面接（WEB面接・AIスマート面接） ↓ 内定
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者	採用担当
問い合わせ番号	0120-277-314

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