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職種:ネット回線契約についての料金お問合せ業務の管理者
仕事番号:51_EC_2611_09
勤務先名称:トランスコスモス株式会社
新着 コールセンター経験者歓迎|ネット回線契約についてのお問合せ窓口 天神
コールセンター経験を活かしてスキルUP!
フリーターも歓迎 高収入・高時給 交通費支給 経験者・有資格者も歓迎 フルタイムも歓迎 駅チカ・駅ナカ 20代活躍中 30代活躍中 ミドルも活躍中 週4日以上 平日休み 正社員登用あり 社会保険制度あり 服装自由 髪型・髪色自由 髭・ネイル・ピアスOK 履歴書不要 産休・育休制度実績あり ブランクOK 大手企業 40~50代も歓迎 家庭都合休OK リモート面接OK
■基本情報
職種 ネット回線契約についての料金お問合せ業務の管理者 
雇用形態 契約社員(勤務形態:シフト制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
最寄駅 福岡市地下鉄空港線 天神駅 徒歩3分
給与 時給1,270円以上
時給:1270円
※研修中も同時給
交通費 交通費規定支給
上限5万円/月
固定残業代 なし
★ゆっくり9:50出社★
★コールセンター経験者歓迎★

■ワンシフト■
ワンシフトの業務なので予定も立てやすい!

■身につくスキル■
応対スキル、相手に合わせたコミュニケーションスキル
業務改善における分析スキルや実行力が身につきます!

■服装・髪型自由!■
「仕事の後に予定がある・・・」
そんなときも安心!
服装自由なので、おしゃれしてきてください♪
さらに、髪型・髪色も自由!
髭・ネイル・ピアスもOK!
あなたらしくお仕事ができる環境です。
■仕事情報
仕事内容 【インターネット回線のコールセンターの管理者業務】

インターネット回線ご契約のお客様からの、料金に関する問い合わせ窓口の
管理者業務をお願いします。

<お問合せ例>
「月々の料金を知りたい」
「支払方法を変更したい」
などのお問い合わせに対して、回答をする業務です。

携帯電話もしくはインターネット回線関連のコールセンター経験がある方、大歓迎!
まずはオペレーター対応から開始しますのでご安心ください。
業務知識を習得次第、管理者業務をお願いします。

<管理者業務>
・オペレーターフォロー 
・品質改善(モニタリング・フィードバック)
・パフォーマンス管理(後処理短縮)・ログの二次チェック
・メール送信・エスカレーション対応
・クライアント様との業務連携、月次報告 など

稼働率75%とゆったりした時間間隔で業務ができます。

その他会社が定める業務
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 ■高卒以上
■PC操作(キーボード)入力が可能な方
■コールセンター経験が半年以上ある方
※携帯電話もしくはインターネット回線関連のコールセンター経験者歓迎!
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:50~19:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
休憩時間:70分
土日祝含む週5日のシフト制

勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 週休2日のシフト制
勤務先名称 トランスコスモス株式会社
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 ■社会保険完備(条件有) ■休憩室・ロッカー完備 ■休憩室Wi-Fi完備 ■有給休暇(規定有) ■定期健康診断(条件有) ■正社員登用制度有 ■時間外手当は1分単位で支給 ■前給制度あり(稼働分・規定有) ■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり)
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
入社予定日 11/9(月)
研修日程 ■座学:入社~5日間
入社手続き、イニシャル研修
クライアント会社概要、端末使用に関するオリエンテーション
※入社日のみ10:30~18:00(休憩60分)、以降は9:50~19:00(休憩70分)

■OJT
~入社2ヶ月目にかけて、着台判定~簡単な一次受け対応が出来るかどうか判定を実施し、徐々に業務範囲を広げます。
入社3ヶ月目以降、料金比較などの研修を実施しながら、実際のお客様対応を行いながら、管理者業務を習得できている状態を目指します。
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募フォームよりご応募ください。
お電話の際は以下の係名をお伝えいただくとスムーズです。
係名:1336532
応募後のプロセス
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 採用担当
問い合わせ番号 0120-277-314
「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html
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